Teknik-teknik Pengumpulan Data


Teknik Pengumpulan Data/Informasi
  1. Interview
  2. Joint application development
  3. Questionnaire
  4. Analisa dokumen
  5. Observasi
  6. Banchmarking
Pertimbangan tehnik yang dipakai
Interview
       Tehnik yang paling umum dipakai
       Langkah Dasar:
      Tentukan tujuan dari wawancara
      Pemilihan Narasumber/Responden (orang yang diwawancarai)
      Perancangan Pertanyaan Interview
      Persiapan Interview
      Pengarahan Interview
      Tindak Lanjut Interview
Pemilihan Narasumber
       Didasari pada Kebutuhan Informasi
       Sangat baik mendapatkan Perbedaan Pandangan
      Para Manajer
      Para Pemakai
      Idealnya, seluruh stakeholder
Tujuan dari Wawancara
       Awal sebelum dimulai wawancara, haruslah menetapkan tujuan dari wawancara tersebut untuk apa? Hasil yang ingin di capai apa? Sehingga akan memudahkan dalam memilih narasumber dan merancang pertanyaan.
Tipe-tipe Pertanyaan
}  Closed-ended Questions
}  Open-Ended Question
}  Probing Question
}  Tipe Pertanyaan
}  Closed-ended Questions
}  Contoh
}  Berapa banyak penerimaan telepon setiap hari?
}  Bagaimana pelanggan melakukan pesanan?
}  Informasi tambahan apa yang dibutuhkan sistem baru?
}  Tipe Pertanyaan
}  Open-Ended Question
}  Contoh
}  Apa yg menjadi pemikiran dalam sistem berjalan?
}  Apa permasalahan yang dihadapi setiap hari?
}  Bagaimana menentukan tipe marketing unggulan apa yang dijalankan?
}  Tipe Pertanyaan
}  Probing Question
}  Contoh:
}  Mengapa
}  Dapatkah diberikan sebuah contoh
}  Dapatkah dijelaskan dalam rincian yang lebig detil?
Pengorganisasian Pertanyaan Interview
       Interview Tak Terstruktur sangat bermanfaat pada mulanya dalam pengumpulan informasi
      Tujuan Keluasan, informasi didefinisikan secara global
       Interview Terstruktur bermanfaat kemudian dalam proses
      Tujuan Informasi yang sangat spesifik
Penstrukturan Interview

Langkah Persiapan Interview
       Persiapkan Rencana Interview Umum
      Daftar Pertanyaan
      Antisipasi Jawaban dan Tindak Lanjut
       Konfirmasikan Area Pengetahuan
       Tentukan Prioritas dalam hal waktu
       Siapkan Pewawancara
      Penjadualan
      Informasikan Alasan Interview
      Informasikan Area Diskusi
Pengarahan Interview
       Tampilkan Profesional dan Tak Bias
       Rekam Seluruh Informasi
       Periksa Kebijakan Organisasi
       Yakinkan Anda Mengerti seluruh Isu dan Terminologi
       Pisahkan Kenyataan dari Pendapat
       Berikan waktu Pewawancara untuk menayakan Pertanyaan
       Yakinkan untuk berterima kasih pada Pewawancara
       Akhir Waktu
Pengarahan Interview Tip Praktis
       Gunakan Waktu untuk membentuk Laporan
       Penuh Perhatian
       Simpulkan Hal-hal Penting
       Percaya Diri
       Kejujuran
       Perhatikan Bahasa Tubuh
Tindak Lanjut Setelah Interview
       Persiapkan catatan Interview
       Persiapkan Laporan Interview
       Dapatkan Ulasan Pewawancara dan Konfirmasikan Laporan Interview
       Temukan Gap dan Pertanyaan Baru
Joint Application Development (JAD)
       Menggunakan teknik seperti rapat atau diskusi dalam pengumpulan data
       Libatkan Tim Proyek, User/Pemakai, dan Manajemen yang bekerja bersama-sama
       Berbeda dengan wawancara per orang yang berbeda tempat berbeda waktu, JAD dikumpulkan bersama, dengan satu tempat dan satu waktu
       Kemungkinan mengurangi kesalahan sampai dengan 50%
Partisipan JAD
       Fasilitator
      Dilatih dalam Teknik JAD
      Tentukan Agenda dan mengarah proses pengelompokkan
       Para Pemakai dan Manajer dari area bisnis dengan pengetahuan luas dan detil
Sesi JAD
       Komitmen Waktu – ½ hari untuk beberapa minggu
       Dukungan manajemen kuat yg dibutuhkan untuk melepaskan partisipan kunci dari tanggung jawab biasanya
       Perencanaan Hati-hati merupakan hal penting
       e-JAD dapat membantu beberapa masalah yang diselesaikan secara kelompok
Ruang Pertemuan JAD

Sesi JAD
       Agenda Formal dan Aturan Dasar
       Struktur Top Down sangat bermanfaat
       Kegiatan Fasilitator
      Pertahankan Sesi pada Track-nya
      Bantu dengan Terminologi dan Jargon Teknis
      Rekam Masukan-masukan
      Tetap Alami, tetapi membantu menyelesaikan isu
       Tindak Lanjut Laporan setelah Sesi
Masalah yang dalam Sesi JAD
       Hindari dominasi satu pihak
       Semua harus memberikan kontribusi
       Diskusi samping
       Pembicaraan yang tidak berujung
       Pemaksaan kehendak
       Konflik yang tidak terselesaikan
       Konflik abadi
       Dibawa santai dengan humor
Analisa Dokumen
       Pelajari material yang ada pada sistem berjalan
       Form, Laporan, Kebijakan manual, Gambar Organisasi yang menerangkan sistem formal
       Temukan Sistem Informal dalam tambahan pemakai ke form/ Laporan dan elemen Form/ Laporan yg tak terpakai
       Perubahan Pemakai ke form/ Laporan berjalan atau form/ Laporan tak terpakai untuk modifikasi kebutuhan sistem
Observasi
       Perhatikan Proses yg sedang ditampikan
       Pemakai/ Manajer sering tidak akurat mengulang kembali apa yg telah dikerjakan
       Periksa Validitas Informasi yg telah dikelompokkan
       Waspadai tingkah laku perubahan
       Jadikan tidak bersifat pengrusakan
       Identifikasikan kelemahan seluruh periode
Pemilihan Teknik Pengumpulan-Kebutuhan yang Sesuai
       Jenis Informasi
       Kedalaman Informasi
       Keluasan Informasi
       Integrasi Informasi
       Keterlibatan User
       Biaya
       Kombinasi Teknik
Pemilihan Teknik Yg Sesuai

No comments:

Post a Comment